Sau khi Windows Phone 8 được phát hành vài tuần trước thì tới giờ, những phàn nàn của người dùng đối với cả 2 mẫu điện thoại Nokia 920 và HTC 8X bắt đầu rộ lên trên các diễn đàn.

Thành viên adesonic bày tỏ trên forum của Microsoft: “Tôi mua máy HTC 8X từ hôm 3/11, và cũng không chú ý về vấn đề khởi động lại trong mấy ngày đầu tiên. Nhưng kể từ đó, tình trạng tự khởi động lại đã xảy ra thường xuyên hơn, suốt 5 hôm nay rồi. Trước đó, khi dùng Windows Phone 7 thì tôi cũng từng gặp vấn đề tương tự trên mẫu HD7, và mọi thứ chỉ được giải quyết nhờ một bản cập nhật phần mềm. Lỗi hiện nay cần phải được xử lý nhanh chóng, vì để như vậy rất bất tiện".

Trong khi đó, phía Microsoft vẫn chưa công khai thừa nhận vấn đề kể trên, mặc dù họ đã được một số người dùng thông báo, cũng như thông tin đã lan sang những trang chuyên nhận phản hồi khiếu nại thuộc diễn đàn của họ.

Theo phán đoán ban đầu thì lỗi ngẫu nhiên khởi động lại là do xuất phát từ hệ điều hành Windows Phone 8 chứ không liên quan tới thao tác người dùng hay lỗi thiết bị. Vậy nên hiện giờ có không ít chủ nhân sở hữu điện thoại Windows Phone 8 đang tỏ ra thất vọng trước thái độ “lặng thinh” từ Microsoft, cho dù đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của hãng này đã bắt tay vào xem xét vấn đề.

Người dùng Strokee cho biết: “Tôi đã cung cấp thông tin trên trang hỗ trợ Winphone ở Twitter cho họ, và bày tỏ rằng hiện giờ có hàng trăm người dùng đang gặp phải lỗi như vậy. Microsoft phản hồi rằng họ đang kiểm tra, và sẽ báo lại cho tôi thông qua… mạng xã hội”.

Theo Vietnam+